Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via de online shop van Himmelpost.

Bedrijfsgegevens:
Himmelpost 
Eigenaar: Thea Kranz
Moederbedrijf: Silverton Group
Adres: Pleinstraat 39, 5447 AC Rijkevoort, Nederland
E-mail: mail@himmelpost.com
Telefoon: +31 641 599 500
KvK-nummer: 92850774
BTW-nummer: NL004980904B02

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De productpresentaties in de webshop vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen. Door op de knop “Nu kopen” te klikken, doet de klant een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra Himmelpost de bestelling per e-mail bevestigt.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro (€) inclusief btw. De prijzen gelden zoals weergegeven op het moment van de bestelling. Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces (zoals creditcard, PayPal, Klarna of Shopify Payments). De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

4. Levering

Start van verzending

Alle bestellingen die voor 21 november worden geplaatst, worden vanaf 21 november verzonden. Vanaf die datum bedraagt de levertijd doorgaans 1–5 werkdagen binnen Europa.

Er wordt niet verzonden op zondagen of feestdagen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product, de bestelhoeveelheid, het productieproces en de vervoerder. In geval van uitzonderlijk hoge vraag of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd iets worden verlengd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink (indien beschikbaar).

5. Herroepingsrecht / Retourneren

Voor alle producten die door Himmelpost worden verkocht, geldt dat zij gepersonaliseerd en speciaal volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd. Daarom is het herroepingsrecht uitgesloten op grond van artikel 6:230p, onder f, van het Burgerlijk Wetboek.

Geen herroepingsrecht
Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, geldt geen recht van herroeping.
Zodra de bestelling is bevestigd en in productie is genomen, is annulering, omruiling of retourzending niet mogelijk.

Defecte of beschadigde artikelen

Indien een artikel defect, onvolledig of beschadigd wordt geleverd, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via mail@himmelpost.com. Wij zullen het probleem beoordelen en indien nodig een vervangend product aanbieden.

6. Garantie

De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat het product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Eventuele aanvullende commerciële garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

7. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Himmelpost totdat volledige betaling is ontvangen.

8. Auteursrechten

Alle ontwerpen, teksten, illustraties en afbeeldingen op de website en in de producten van Himmelpost zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Himmelpost is niet toegestaan.

9. Aansprakelijkheid

Himmelpost is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid is Himmelpost alleen aansprakelijk voor de schending van essentiële verplichtingen (kernverplichtingen), en dan slechts voor de voorzienbare, directe schade. Himmelpost is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Himmelpost en de consument is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-koopverdrag (CISG).
Consumenten die in een ander EU-land wonen, behouden hun dwingendrechtelijke nationale consumentenrechten.

11. Geschillenbeslechting

Wij nemen niet deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentencommissie. De Europese onlinegeschillenbeslechting (ODR) is te vinden op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/