Personalisierung
Wie kann ich die normale Himmelpost personalisieren?
Bitte beantworte die 3 Fragen in deiner Bestellung möglichst vollständig.
Bevor du deine Bestellung abschließt, hast du die Möglichkeit, alle Angaben noch einmal zu überprüfen.
Wenn du Felder leer lässt, können wir dem Empfänger dann jedoch etwas weniger persönlich antworten.
Wie kann ich den Brief zu 100 % personalisieren?
Um uns die Personalisierung deines Briefes zu erleichtern, bitten wir dich, die Fragen in deiner Bestellung möglichst vollständig zu beantworten. Je mehr Details du uns über den Empfänger gibst, desto persönlicher kann die Himmelpost gestaltet werden.
Bevor du deine Bestellung abschließt, hast du die Möglichkeit, alle Angaben noch einmal zu überprüfen. Wenn du einige Felder leer lässt, wird der Brief natürlich trotzdem vollständig ausgefüllt. Wir können dem Empfänger dann jedoch etwas weniger persönlich antworten.
Kann ich in einem Brief mehrere Personen erwähnen?
Es ist möglich, mehrere Personen in einem Brief anzusprechen. Bedenke jedoch, dass dann jede Person etwas weniger persönliche Aufmerksamkeit erhält. Wenn du mehrere Personen überraschen möchtest, empfehlen wir dir daher, für jede Person einen eigenen personalisierten Brief in den Warenkorb zu legen. So erhält jeder Empfänger einen individuell gestalteten Brief. Vor dem Abschluss deiner Bestellung hast du außerdem die Möglichkeit, alle Angaben noch einmal auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
In welchen Sprachen sind die Briefe verfügbar?
Unsere Himmelpost-Boten sprechen alle Sprachen.
Produkt & Erlebnis
Wie sieht der Brief aus?
Unsere Buchstaben sind klassisch und traditionell gestaltet und mit kleinen, feinen Details verziert. Sie sind in der Himmelpost-Farbe dunkelrot gehalten.
Da wir in echter Handarbeit arbeiten, kann es vorkommen, dass der Druck nicht ganz glatt ist oder das Papier einen leichten Duft nach Holz und Feuer verströmt.
Ist jeder Buchstabe handgeschrieben?
Ja, in der Himmelpost-Werkstatt gibt es nicht viel Technik. Dort dreht sich alles um Aufmerksamkeit, Handwerkskunst und ein bisschen Magie. Jeder Brief wird sorgfältig gedruckt, gefaltet, versiegelt und für den Versand vorbereitet.
Kann ich ein bestimmtes Design auswählen?
Nein, wir bieten keine unterschiedlichen Designoptionen an.
Bestellung & Versand
Wie wird der Brief versendet (normale Post, Einschreiben, mit Sendungsverfolgung)?
Nach dem Versand deines Briefes erhältst du eine Sendungsnummer. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Brief gerade befindet.
Kann ich mehrere Briefe an verschiedene Adressen senden lassen?
Wenn du mehrere Briefe an unterschiedliche Adressen versenden möchtest, lege bitte für jeden Brief eine separate Bestellung an. So können wir mögliche Fehler vermeiden und deine Briefe schneller aus der Himmelpost-Stube versenden.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Du kannst mit American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay und Visa bezahlen.
Rückgaben
Kann ich den Brief stornieren oder zurückschicken?
Sende uns innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail an mail@himmelpost.com mit deiner Stornierungs- oder Änderungsanfrage. So können wir noch garantieren, dass die Änderung vorgenommen wird. Da unsere Briefe handgefertigt und personalisiert sind, können sie nach der Produktion nicht mehr geändert oder storniert werden. Hast du Zweifel an etwas? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf!
Was passiert, wenn der Brief nicht ankommt?
Unsere Briefe werden mit größter Sorgfalt versandt. In den meisten Fällen kommen sie innerhalb weniger Tage an. Sollte Ihr Brief unerwartet nicht ankommen, kontaktier Sie uns unter mail@himmelpost.com. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Wir lassen niemanden ohne Himmelpost!
Was ist, wenn mir bei der Personalisierung ein Fehler unterlaufen ist?
Keine Sorge, das passiert! Schreibe uns innerhalb von 30 Minuten nach deiner Bestellung eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail. In der Regel können wir die Änderung noch vor Produktionsbeginn deines Briefes vornehmen. Sobald der Brief personalisiert und produziert wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.