Personalisatie

Hoe kan ik de brief personaliseren?

Kan ik meerdere mensen in één brief laten noemen?

In welke talen zijn de brieven beschikbaar?

Product & beleving

Hoe ziet de brief eruit?

Wordt elke brief met de hand gemaakt?

Ruiken de brieven echt naar haardvuur, vanille of Rudolf het rendier?

Kan ik een specifiek ontwerp kiezen?

Bestelling & verzending

Vanaf wanneer worden de briefjes geproduceerd?

Ik ben te laat met bestellen. Hoe kan ik nog steeds mijn briefje gaan kopen?

Hoe wordt de brief verzonden (gewone post, aangetekend, met tracking)?

Kan ik meerdere brieven naar verschillende adressen laten sturen?

Betaling & veiligheid

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Retourneren

Kan ik de brief annuleren of retourneren?

Wat gebeurt er als de brief niet aankomt?

Wat als ik een fout heb gemaakt bij de personalisatie?